互聯(lián)網(wǎng)+的“養(yǎng)老服務(wù)”是近幾年的新生事物?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)作為養(yǎng)老服務(wù)的升級(jí)形式，可以是對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行升級(jí)而形成的新型“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)，也可以是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)中心利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)開展養(yǎng)老服務(wù)，或者是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)利用自身的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)開展養(yǎng)老服務(wù)。

什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)？國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界對(duì)養(yǎng)老“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義，側(cè)重點(diǎn)不同，角度不同，但有一些共同點(diǎn)。
第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老或養(yǎng)老服務(wù)不是“互聯(lián)網(wǎng)”與“養(yǎng)老”之間的簡(jiǎn)單相加，而是兩者之間的深度融合，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和水平，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展新形態(tài)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)積極參與養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)改造傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的新生事物。因此，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的“兩個(gè)積極性”。
第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老作為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的升級(jí)形式，可以是對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行升級(jí)而形成的“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)的新升級(jí)版，也可以是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)中心利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提供養(yǎng)老服務(wù)，也可以是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者利用自身的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)提供養(yǎng)老服務(wù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)在養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化中的運(yùn)用有多種方式。
第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中的應(yīng)用存在差異。居家養(yǎng)老服務(wù)，一方面開發(fā)應(yīng)用智能硬件，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等。，并重點(diǎn)推進(jìn)老年人健康管理、緊急救援、精神慰藉、服務(wù)預(yù)約、購(gòu)買商品等服務(wù)，開發(fā)更加多樣、精準(zhǔn)的私人定制服務(wù)；另一方面是推動(dòng)適合老年人的智能產(chǎn)品、健康監(jiān)測(cè)可穿戴設(shè)備、健康保健移動(dòng)應(yīng)用軟件(APP)的設(shè)計(jì)開發(fā)，滿足老年人日益多樣化、多層次、個(gè)性化的居家養(yǎng)老服務(wù)需求。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面，重點(diǎn)是建設(shè)養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供護(hù)理、健康管理、康復(fù)護(hù)理等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)方面，主要是鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便攜式體檢和緊急呼叫監(jiān)控設(shè)備，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。
第五，從國(guó)家層面，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)，要“打通養(yǎng)老服務(wù)信息共享渠道，推動(dòng)社區(qū)綜合服務(wù)信息平臺(tái)與戶籍、醫(yī)療、社保等信息資源整合，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)公共信息資源向各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開放?！薄凹涌烊珖?guó)養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)與戶籍、醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等信息資源的整合?！?br /> “互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)有哪些實(shí)用模式？互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化的具體方式有多種?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)不能取代傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、居家服務(wù)中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，但主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行整合、改造和升級(jí)。

從這個(gè)角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的升級(jí)主要有以下幾種模式:
1.“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合社區(qū)各類養(yǎng)老服務(wù)資源，為社區(qū)老年人提供全天候養(yǎng)老服務(wù)。許多城市建設(shè)智慧養(yǎng)老社區(qū)或智慧健康養(yǎng)老示范社區(qū)的試點(diǎn)項(xiàng)目都屬于這種類型。“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)是搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供護(hù)理、健康管理、康復(fù)護(hù)理等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云數(shù)據(jù)、智能產(chǎn)品、健康監(jiān)測(cè)可穿戴設(shè)備、健康保健移動(dòng)應(yīng)用軟件等技術(shù)手段，將居家老人的健康數(shù)據(jù)和地理位置實(shí)時(shí)上傳至養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，并與政府、醫(yī)院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)遠(yuǎn)程、全方位監(jiān)控。老年人還可以通過養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)選擇日常購(gòu)物、預(yù)約看病、家政等服務(wù)。
3、互聯(lián)網(wǎng)加“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，改造傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，一些大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在開展智能化養(yǎng)老服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)主要是指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便攜式體檢、緊急呼叫監(jiān)控等設(shè)備，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。
4.互聯(lián)網(wǎng)療養(yǎng)院
互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院又稱智慧養(yǎng)老院、虛擬養(yǎng)老院、無墻養(yǎng)老院。該模式是實(shí)現(xiàn)居家老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求與社區(qū)、醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、志愿服務(wù)組織等養(yǎng)老服務(wù)供給的無縫對(duì)接。通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的深度融合發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)，將千千的萬家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、醫(yī)院、社區(qū)、社會(huì)組織、政府的養(yǎng)老服務(wù)供給與廣大老年人多元化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求有效對(duì)接，為老年人提供個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)。2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》提出，“在全國(guó)建設(shè)一批‘智慧養(yǎng)老院’，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安防和自動(dòng)值守，降低老年人意外風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)體驗(yàn)”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)有什么好處？
“互聯(lián)網(wǎng)+”在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用可以從多方面提升養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和水平。
首先，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合養(yǎng)老服務(wù)資源，特別是養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，可以彌補(bǔ)單一居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老資源的不足，為老年人提供更多、更充分的選擇，從而更好地滿足老年人多層次、多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。
其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用，有助于建立和完善養(yǎng)老服務(wù)的反饋和監(jiān)督機(jī)制。作為一個(gè)開放的社會(huì)，借助養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)等技術(shù)手段，可以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)提供者、養(yǎng)老服務(wù)直接提供者、老年人及其家庭之間的無縫連接。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)可以及時(shí)了解老年人及其家屬對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，從而彌補(bǔ)短板，揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，使老年人提供的服務(wù)更加實(shí)惠、高效、優(yōu)質(zhì)。
最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用將有助于提高服務(wù)效率。一方面，通過養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的建立，可以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需信息的有效對(duì)接和相互匹配，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社區(qū)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以精準(zhǔn)地為老年人提供服務(wù)，老年人也可以精準(zhǔn)地找到自己需要的養(yǎng)老服務(wù)，從而大大減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)滿足老年人多層次、多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。另一方面，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，可以有效提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的管理效率。借助互聯(lián)網(wǎng)等信息手段，可以大大節(jié)省信息處理的時(shí)間，減少過多的管理環(huán)節(jié)，有效提高管理的效率。中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)持有者李湘云女士高瞻遠(yuǎn)矚，聯(lián)系寧波岳云共創(chuàng)，利用岳云共創(chuàng)打造的技術(shù)推廣和運(yùn)營(yíng)資源及渠道，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，滿足市場(chǎng)需求，有效傳播行業(yè)發(fā)展理念，成為具有區(qū)域影響力和國(guó)內(nèi)口碑的專業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，共同推動(dòng)的良好局面。