“現(xiàn)在有相當(dāng)多的掃碼程序問世。點這個，點那個，再加上自己的眼睛也花了，手機字又小，特別是上車的時候特別麻煩。”
“現(xiàn)在有很多短視頻，別人教過我，時間長了我就忘了?！?br /> “我的手機沒有足夠的顯示內(nèi)存來拍照。我該怎么辦？”
64歲的趙奶奶仍在探索智能手機的使用。
沒有手機購物，沒有健康碼掃描，不會發(fā)位置……這種困境目前很多老年人都在經(jīng)歷?，F(xiàn)在日常生活中的行為，比如旅游、醫(yī)療、消費等。，可以“一機解決”。智能手機已經(jīng)成為當(dāng)代人最重要、最不可分割的“伴侶”。

不敢用、不能用、不想用成為“攔路虎”
不可否認，在生活中，有一個特殊的群體，由于年齡的原因，似乎被“排斥”在智能手機的使用之外。這是老年群體?！斑t鈍”的老年人很難像年輕人一樣輕松使用智能電子產(chǎn)品。在人口老齡化的今天，我們不能讓老年人成為數(shù)字時代的“絕緣體”和“邊緣人”。
“現(xiàn)在在臺上跳舞我不緊張，但我緊張的是手機的攝像頭?！壁w奶奶接受采訪時說。
“不敢用”，網(wǎng)絡(luò)魚龍混雜，經(jīng)常有電話詐騙和網(wǎng)絡(luò)詐騙，導(dǎo)致老人對網(wǎng)絡(luò)有一定的防范心理。很多老人寧愿用傳統(tǒng)老人的手機，也不敢用智能手機。尤其是一些涉及資金和金融的環(huán)節(jié)，老人還是會選擇現(xiàn)金或者銀行卡。
“現(xiàn)在最大的困難是在微信里發(fā)一個位置。每次都是別人給我發(fā)或者我自己發(fā)，現(xiàn)在不會了?！?0歲的杜奶奶也面臨著如何使用智能手機的困境。
“用不上”，老人接受新事物的能力弱。與此同時，由于市場上缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)機構(gòu)，一些想學(xué)的老年人陷入了“想學(xué)卻沒地方學(xué)”的尷尬境地，一些學(xué)會使用智能手機的老年人由于缺乏實際用途，學(xué)了之后就忘了。
另外，很多老年人“不想用”。由于疊加的服務(wù)內(nèi)容和增值功能越來越多，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和智能產(chǎn)品設(shè)計越來越復(fù)雜，導(dǎo)致老年人不愿意使用智能產(chǎn)品，更傾向于通過傳統(tǒng)模式解決問題。

社區(qū)智能手機培訓(xùn)使老年人能夠“理智地”享受生活。
“我覺得這個訓(xùn)練特別好。剛才在課堂上，我看到其他老年人很難交到朋友。通過這個社區(qū)組織的培訓(xùn)，我們老年人也與時俱進，不再害怕用手機了?！倍拍棠陶f。
7月21日下午，Xi安桃園路街道第一中心社區(qū)“退休愛黨”俱樂部舉辦了“紅色智能手機課堂”活動，吸引了轄區(qū)眾多老黨員和居民參加。
“有時當(dāng)我們外出時，一個朋友不知道他在哪里，找不到他的位置。那我們該怎么辦？”
“奶奶，看這里。我們只需要打開微信，找到最下面的加號，點擊位置顯示‘發(fā)送位置’和‘分享實時位置’，點擊‘分享實時位置’就能看到他在哪里?！标兾魇∩鐣ぷ鳛槊穹?wù)中心工作人員劉佳瑜在課堂上教老人如何發(fā)送共享位置。
本次活動主要是教老黨員如何使用智能手機，包括手機的基本操作，微信等app的下載，功能學(xué)習(xí)等。同時，自疫情防控常態(tài)化以來，部分老年人無法使用智能手機，無法出示健康碼，給出行帶來不便。針對老人的困惑，社區(qū)工作人員教老人如何展示使用健康碼、面部識別、掃碼登記信息等常用功能。
“在調(diào)查社區(qū)老年人問題的基礎(chǔ)上，我們組織擔(dān)心許多老年人可能會跟隨他們的子女在城市里生活。現(xiàn)在用手機，更智能的生活還是比較難的。無論是融入社區(qū)還是融入城市還是疏遠。因此，我們聯(lián)合社區(qū)開發(fā)了一系列課程，幫助老年人更快地融入城市生活?！眲⒓颜f。
“每次做核酸的時候找了很久都找不到衛(wèi)生碼，需要志愿者幫忙，不僅耽誤了自己的時間也耽誤了別人。今天上課終于學(xué)會了，以后可以快速掃碼做核酸了。希望社區(qū)以后能多舉辦一些實用的講座，有助于提高老年人的智能生活，讓老年人與時俱進，享受科技發(fā)展帶來的便利。”活動結(jié)束后，居民程娟阿姨滿意地說。

“銀發(fā)族”不喪失學(xué)習(xí)熱情。
根據(jù)第七次全國人口普查結(jié)果，我國60歲及以上人口為2.6億，占18.70%。隨著老年人口數(shù)量的上升，整個社會的老齡化正在加劇。關(guān)注老年人的數(shù)字化生活狀態(tài)，提高老年人的數(shù)字化體驗，已經(jīng)成為社會全面發(fā)展的重要組成部分。
近日，上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院融合傳播研究中心發(fā)布了《2021年老年人手機使用報告》，聚焦60歲以上老年人使用智能手機的情況，特別關(guān)注智能手機與老年人在親子溝通、家庭關(guān)系、社會參與等行為上的關(guān)系。
報告顯示，老年人購買智能手機的原因中，“打電話、使用微信等社交軟件”排在首位。通過車、馬匹和郵件與家人和朋友保持聯(lián)系的時代已經(jīng)過去，老年人渴望使用新的通信工具與親友聯(lián)系，以滿足他們情感互動的精神需求。
報告顯示，68.1%的老年人上網(wǎng)時間少于4小時，其中29.71%的老年人上網(wǎng)時間少于2小時，他們繼續(xù)積極擁抱數(shù)字化生活。
半數(shù)以上的孩子關(guān)注的是父母的“沖浪”，溫暖的陪伴跨越了數(shù)字鴻溝。雖然老年人習(xí)慣用手機獲取信息，但他們面臨的真正問題是，他們對信息的識別和判斷能力遠低于年輕人。此外，年輕人對第一次進入網(wǎng)絡(luò)世界的老年人缺乏耐心，對老年人的信息分享往往沒有積極的反饋，導(dǎo)致老年人對學(xué)習(xí)如何使用智能手機缺乏信心。
老年人在網(wǎng)上與子女分享信息時，51.05%的人提醒老年人“不要輕信網(wǎng)上的信息”，26.92%的人認為父母分享的信息有價值，他們一起討論，18.97%的人對老年人的分享行為“沒有反饋”。
采訪中，不少老人提到，問子女如何使用手機時，子女不夠耐心。72.94%的老人將這種情況歸因于“子女工作太忙”，可以說是非常體諒子女；有意思的是，65.13%的老人最希望通過“兒孫”來解決自己的問題。最渴望的解決方案是子女的耐心指導(dǎo)，其次是社區(qū)課程、老年大學(xué)、在線教學(xué)視頻等解決方案。

解決“數(shù)字鴻溝”工信部推出三大措施
如何解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題？而工信部堅持傳統(tǒng)服務(wù)模式與智能服務(wù)創(chuàng)新并行，從與老年人生活密切相關(guān)的三大領(lǐng)域入手，為老年人提供有感覺、有溫度、更便捷的服務(wù)，取得了積極成效。
在移動終端等智能產(chǎn)品和服務(wù)方面，整理市場主流手機，基本實現(xiàn)“長者模式”功能。通過大圖標(biāo)、大字體、大音量、一鍵通話等。，幫助老年人方便地獲取各種信息。在電信服務(wù)方面，組織三家運營商實現(xiàn)“老人坐席”。老年人無需排隊即可進入三家運營商的線下營業(yè)廳，有專人引導(dǎo)，提供“面對面”服務(wù)。還實現(xiàn)了“一鍵呼入”，老年人撥打運營商客服電話，無需語音提示、數(shù)字選擇等環(huán)節(jié)，直接由人力提供咨詢服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，在全國范圍內(nèi)組織開展了為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用老齡化和無障礙改造專項行動。廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應(yīng)，加快適齡轉(zhuǎn)型工作，目前已取得了一些初步成效。并且工信部對網(wǎng)站和手機app的改造規(guī)范、評測標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識授予等都做出了明確要求。
此外，工信部還遴選了200多項優(yōu)質(zhì)智能健康產(chǎn)品和服務(wù)供老年人選擇使用。雖然上述工作取得了一定的成效，但需要注意的是，我國60歲以上的老年人口已達2.6億。為老年人提供周到的智能化產(chǎn)品和服務(wù)，將是一項長期的工作，任重而道遠。

短評:解決“數(shù)字鴻溝”不能讓任何一個群體掉隊。
在中國，人口老齡化日益明顯。60歲及以上的人口有2.6億。預(yù)計“十四五”期間這一數(shù)字將超過3億，中國將從輕度老齡化進入中度老齡化階段。然而，隨著科技的快速迭代，未來將有越來越多的人面臨“數(shù)字鴻溝”。要解決“數(shù)字鴻溝”，不能讓任何一個群體掉隊。
就像我們常說的“老了就是老了”。要尊重老人，就要從尊重他們的生活習(xí)慣做起。在智能時代，我們不能丟下老人不管，更不能人為給他們設(shè)置障礙?，F(xiàn)在各種app都設(shè)置了關(guān)懷模式。字更大更清晰；顏色更濃，辨識度更好；按鈕更大，更容易使用，我們已經(jīng)看到了變化。
數(shù)字時代的到來不會因為未來幾十年的代際變化而放緩，老齡化社會的臨近也是不可忽視的事實。兩者如何融合，是未來全社會都要面對的考題?！袄夏暧押谩盇PP的改變不僅僅是對APP進行改版，更是為了幫助老年人更好地學(xué)習(xí)使用智能手機和APP。我們的社會能否為老年人提供更多的免費操作培訓(xùn)？老年人有更多的選擇，年輕人有更多的耐心。在老齡化的數(shù)字化時代，給老人們一個舒適的數(shù)字化生活，會給社會帶來更多的溫度，更少的摩擦，讓我們每個人都能享受到智能帶來的快樂。那豈不是太美了！讓老年人跨越社會發(fā)展帶來的“數(shù)字鴻溝”，融入現(xiàn)代智能生活，“他們”不能掉隊。