近年來,酒泉市肅州區(qū)民政局積極引入智慧養(yǎng)老信息化平臺,運用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等,將居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)管理、日常監(jiān)管和服務(wù)審核等功能融為一體,初步形成了“系統(tǒng)+服務(wù)+終端”的新型可視化養(yǎng)老服務(wù)模式。

居家養(yǎng)老清單化,讓監(jiān)管服務(wù)更有力度。為提高老年人居家生活質(zhì)量,肅州區(qū)民政局整合資源,把高齡、空巢、獨居老人和經(jīng)濟困難老人、分散特困供養(yǎng)對象納入居家養(yǎng)老服務(wù)范圍,服務(wù)對象由原來的200余人增加至6000余人,利用酒泉市肅州區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺對居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)對象進行實時全程監(jiān)管。同時,打破以往紙質(zhì)記錄服務(wù)的傳統(tǒng)工作模式,轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮庸?平臺具有記錄老人基本信息、管理服務(wù)對象檔案等功能,實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)立體化、全方位、智能化監(jiān)管。監(jiān)管從服務(wù)人員進門拍照上傳系統(tǒng)開始計時,開展生活照料、衛(wèi)生清潔、精神慰藉等服務(wù)時,拍圖上傳手機APP,確認(rèn)服務(wù)完成,管理人員即可在平臺查看到詳細(xì)服務(wù)清單。居家養(yǎng)老服務(wù)過程操作簡單,服務(wù)明細(xì)清楚,數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確,監(jiān)管省時省力,方便科學(xué)。

機構(gòu)養(yǎng)老精細(xì)化,讓日常管理更加精準(zhǔn)。為全面掌握養(yǎng)老機構(gòu)的日常服務(wù)情況,準(zhǔn)確摸清各機構(gòu)在管理服務(wù)上的優(yōu)勢和弱項,提高老人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù),酒泉市肅州區(qū)民政局將10家養(yǎng)老機構(gòu)全部納入智慧養(yǎng)老信息平臺進行管理。各機構(gòu)服務(wù)人員為老人服務(wù)時,用平板電腦拍照錄入,通過云存儲記載每天的服務(wù)清單、飲食用藥等服務(wù)信息。管理人員可在平臺的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)模塊中,查看各機構(gòu)為老人開展的體檢、護理等服務(wù)內(nèi)容。同時,開發(fā)利用天翼云眼軟件,接入養(yǎng)老機構(gòu)和街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的監(jiān)控,可隨時看到老人、工作人員活動等情況,實現(xiàn)對各機構(gòu)中心的閉環(huán)監(jiān)管,進一步強化了養(yǎng)老機構(gòu)的精細(xì)化管理。

社區(qū)照護規(guī)范化,讓管理運行更順暢。酒泉市肅州區(qū)建有7個街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心和26個日間照料中心,為促進各中心有效發(fā)揮作用,提高功能設(shè)備的使用率,肅州區(qū)民政局把33個中心全部納入智慧養(yǎng)老信息化平臺的社區(qū)照護模塊監(jiān)管。各中心利用人臉識別設(shè)備,自動采集老人信息上傳至平臺,管理人員隨時掌握各中心開放及接待服務(wù)情況,將各中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色活動、良好做法推送至其他中心學(xué)習(xí)借鑒,發(fā)現(xiàn)問題靈活處理,積極促進養(yǎng)老設(shè)施健康運行。

酒泉市肅州區(qū)智慧養(yǎng)老信息化平臺的應(yīng)用,讓肅州區(qū)居家、機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管提檔升級,促進了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。下一步,肅州區(qū)將拓展平臺新的功能模塊,使平臺監(jiān)管作用最大化,加快推進智慧養(yǎng)老步伐,推動養(yǎng)老事業(yè)上新臺階。