北京創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)10日正式啟動(dòng)。本次試點(diǎn)針對(duì)大城市居家養(yǎng)老的痛點(diǎn)，提出依托養(yǎng)老管家這一紐帶，整合圍繞老年人的各類(lèi)服務(wù)主體和資源，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、可持續(xù)、可信賴(lài)的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合解決方案。

據(jù)了解，截至2021年底，北京市常住老年人口441.6萬(wàn)人，占全市常住人口的20.2%。全市登記運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(含養(yǎng)老照料中心)接納老年人4.34萬(wàn)人，絕大多數(shù)仍選擇居家養(yǎng)老作為主要養(yǎng)老方式。

北京市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)郭漢橋表示，創(chuàng)新和完善養(yǎng)老服務(wù)模式，以居家老人的服務(wù)需求為導(dǎo)向，特別是聚焦重度失能失智老人專(zhuān)業(yè)護(hù)理的剛性需求，實(shí)現(xiàn)全要素供給、全天候響應(yīng)、全方位服務(wù)、全鏈條管理，構(gòu)建老百姓買(mǎi)得起、買(mǎi)得起、信得過(guò)的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

他介紹，全要素供給是針對(duì)老年家庭的養(yǎng)老剛性需求，提供質(zhì)量?jī)?yōu)于現(xiàn)有解決方案、價(jià)格低于現(xiàn)有解決方案、可持續(xù)可靠、覆蓋“床、護(hù)、助、餐、醫(yī)、康”一體化、全要素、全民化的市場(chǎng)供給和保障體系的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合解決方案。全天候響應(yīng)是指無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論冬冷夏熱，只要在家報(bào)名的老人通過(guò)一鍵呼叫系統(tǒng)提出服務(wù)需求，市場(chǎng)主體就可以隨時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)響應(yīng)每一個(gè)請(qǐng)求。

據(jù)介紹，全方位服務(wù)是以養(yǎng)老服務(wù)需求登記制度、居家服務(wù)站、養(yǎng)老管家為基礎(chǔ)，圍繞老年人鏈接整合各類(lèi)服務(wù)主體和服務(wù)資源，能夠有效滿足老年人各類(lèi)個(gè)性化、多樣化、差異化的服務(wù)需求。全鏈條管理就是構(gòu)建一個(gè)項(xiàng)目部負(fù)總責(zé)，上門(mén)服務(wù)站具體操作，養(yǎng)老管家落實(shí)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系。從需求登記、上門(mén)服務(wù)、流程管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、異議處理、保險(xiǎn)支持、績(jī)效考核等方面。，全面標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、全流程、全鏈條管理，確保居家養(yǎng)老服務(wù)供給的閉環(huán)管理、無(wú)縫銜接、可追溯。