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數(shù)智賦能助推福建養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

建設(shè)“數(shù)字福建”,是習(xí)近平總書記在福建工作時(shí)作出的重要決策。福建省委、省政府高度重視以數(shù)字化推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)工作,在《福建省“十四五”老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)“要進(jìn)一步推廣智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用,加快互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合,精準(zhǔn)對(duì)接需求與供給”,《2022年數(shù)字福建工作要點(diǎn)》將“改造升級(jí)省養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)”列為重點(diǎn)任務(wù)。省民政廳按照省委“提高效率、提升效能、提增效益”的行動(dòng)要求,聚焦老年群體急難愁盼問(wèn)題,圍繞滿足老年人多層次、多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求,把數(shù)字技術(shù)作為推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)改革的重要手段,助推打造“數(shù)智養(yǎng)老先進(jìn)省”,推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)智賦“治”,在“快”上下功夫

助力養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展更有速度

完善平臺(tái),助力決策科學(xué)快速。健全完善全省統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái),匯聚整合全省老年人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、養(yǎng)老從業(yè)人員等全場(chǎng)景數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,提供綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)養(yǎng)老分析、趨勢(shì)研判等;打造養(yǎng)老“太空艙”,通過(guò)科技化、信息化手段,對(duì)采集到的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,全景實(shí)時(shí)展示養(yǎng)老服務(wù)工作整體運(yùn)行情況,把握全省養(yǎng)老發(fā)展態(tài)勢(shì),為決策提供有力支持。

互聯(lián)互通,打通部門數(shù)據(jù)壁壘。匯聚養(yǎng)老服務(wù)各層級(jí)各類型的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)涉老數(shù)據(jù)在全省統(tǒng)一匯聚和管理、養(yǎng)老數(shù)據(jù)跨部門共享、互聯(lián)、互通。橫向上,推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)信息與市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)救助等數(shù)據(jù)信息跨區(qū)域、跨部門、跨層級(jí)快速匯聚共享,推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)及監(jiān)管的智慧化應(yīng)用;縱向上,實(shí)現(xiàn)與民政部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接,打通省、市、縣(市、區(qū))養(yǎng)老信息傳遞渠道。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)支撐,構(gòu)建新型監(jiān)管機(jī)制,以數(shù)據(jù)的快速上報(bào)、甄別、處理推動(dòng)政府精細(xì)化治理,提高管理效率。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),提升整體發(fā)展水平。以先進(jìn)的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)理念,搭建省養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái),統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)半徑,提升機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率和整體服務(wù)質(zhì)量,驅(qū)動(dòng)管理和服務(wù)創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)數(shù)智賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

 

數(shù)智賦“能”,在“優(yōu)”上下功夫

助力養(yǎng)老服務(wù)更有溫度

優(yōu)化居家社區(qū)服務(wù),實(shí)現(xiàn)供需兩端線上對(duì)接。全省各地居家和社區(qū)養(yǎng)老專業(yè)化服務(wù)組織探索擴(kuò)展居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái),建立居家老年人信息庫(kù),整合各類養(yǎng)老服務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求和供給有效對(duì)接。目前,已為200余萬(wàn)名老年人提供居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能終端產(chǎn)品,可提供緊急呼叫、無(wú)線定位、安全監(jiān)測(cè)、家政預(yù)約、物品代購(gòu)、費(fèi)用代繳等服務(wù)。大田縣搭建“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老” 綜合服務(wù)信息平臺(tái),開通24小時(shí)服務(wù)熱線,建立老年人健康檔案,在全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立居家養(yǎng)老服務(wù)站(所),呼叫中心工作人員實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)包干制,孝老員在所屬的村(居)待命,老年人運(yùn)用中心贈(zèng)送的智能手機(jī)“一鍵呼叫”即可享受高效便捷的上門服務(wù),形成以呼叫中心為龍頭、分片管理、統(tǒng)一調(diào)度、一呼百應(yīng)的服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

優(yōu)化先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用,提升機(jī)構(gòu)智能服務(wù)水平。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)以及便攜式體檢設(shè)備、緊急呼叫監(jiān)控設(shè)備、可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品在養(yǎng)老院深度應(yīng)用,改善養(yǎng)老院信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化的智慧養(yǎng)老環(huán)境,打造滿足養(yǎng)老院管理和養(yǎng)老服務(wù)需求、具有智能化管理系統(tǒng)的智慧養(yǎng)老院。在未來(lái)三年,爭(zhēng)取每年建成不少于30家智慧養(yǎng)老院,全省建成超過(guò)100家智慧養(yǎng)老院。

優(yōu)化智能家居改造,推進(jìn)家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)。福建省在福州、廈門、三明等地開展國(guó)家居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)和養(yǎng)老床位試點(diǎn),通過(guò)對(duì)衛(wèi)生間、浴室、臥室、客廳等關(guān)鍵位置進(jìn)行改造,利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與所在地養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)或提供養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)對(duì)接,遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)老年人生命健康體征數(shù)據(jù),建立電子健康檔案,實(shí)行每天24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理。同時(shí),整合老年人所需的“六助一護(hù)”(助餐、助潔、助行、助浴、助醫(yī)、助急和護(hù)理)服務(wù),打造具有福建特色的家庭養(yǎng)老床位,計(jì)劃三年內(nèi)全省建成萬(wàn)張以上家庭養(yǎng)老床位。

 

數(shù)智賦“安”,在“實(shí)”上下功夫助力養(yǎng)老綜合監(jiān)管更有力度

模塊化管理,實(shí)現(xiàn)綜合監(jiān)管。省養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)為各級(jí)民政部門管理人員建設(shè)了監(jiān)管平臺(tái),提供數(shù)據(jù)匯聚分析、工作進(jìn)展跟蹤、監(jiān)督管理等功能。在平臺(tái)上開辟專門模塊,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控、涉老防詐、消防安全自查與檢查內(nèi)容直報(bào)。截至目前,已開展自查檢查近萬(wàn)次。

可視化連線,實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸監(jiān)管。省養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)已對(duì)部分養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸監(jiān)管,可實(shí)時(shí)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)站、長(zhǎng)者食堂、農(nóng)村幸福院進(jìn)行視頻連線,實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)全流程、全鏈條、全方位監(jiān)管。福州、廈門等設(shè)區(qū)市建成標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái);莆田市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)在今年疫情防控中發(fā)揮了無(wú)接觸監(jiān)管的重要作用。

一張圖展示,實(shí)現(xiàn)社會(huì)化監(jiān)管。省養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)創(chuàng)新建成養(yǎng)老地圖,匯聚和展示全省1.5萬(wàn)家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息,廣大群眾可通過(guò)“閩政通”和“福建養(yǎng)老”網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)查閱養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)情況,了解已登記備案的正規(guī)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),有效避免被“黑機(jī)構(gòu)”或“虛構(gòu)的機(jī)構(gòu)”所蒙蔽。

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