平安通是一家專注智能家居領(lǐng)域研究16年的老品牌，平安通是一家集軟硬件研發(fā)為一體，融智能化、信息化于一身，從事養(yǎng)老智能化產(chǎn)品、信息化管理系統(tǒng)研發(fā)的高科技企業(yè)。平安通倡導(dǎo)養(yǎng)老通信工具的深度適老化改造，平安通的理念是先立足解決老人基礎(chǔ)通信問題，以豐富長(zhǎng)者的精神生活；然后不斷研發(fā)推出養(yǎng)老智能化信息工具及各種輔具，提升老人的生活質(zhì)量，提高各種養(yǎng)老護(hù)理單位的護(hù)理工作效率；我們的是口號(hào)：讓天下老人不孤單，讓天下子女不擔(dān)心！

平安通產(chǎn)品主要由三大部份組成：

• 前端的通信終端設(shè)備系列；
• 圍繞通信終端設(shè)備研發(fā)的各種外圍探測(cè)觸發(fā)設(shè)備；
• 平安通居家養(yǎng)老服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)軟件。

平安通前端的通信終端設(shè)備有三大系列：平板電腦系列，專業(yè)老人智能手機(jī)系列和社區(qū)智能一體機(jī)系列。平板電腦系列主要針對(duì)行動(dòng)不便的居家老人使用，高清大屏還可全方位隨著云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)，即是老人的居家通信工具，又可作為雙向的視頻監(jiān)控使用；專業(yè)老人智能手機(jī)，除了具備平板電腦的所有功能外，還可以方便活力老人出外隨手便捷攜帶，還具有定位功能，防止老人走丟失聯(lián)；社區(qū)智能一體機(jī)系列主要提供給老人活動(dòng)中心、日間照料中心、黨建鄰里便民服務(wù)中心等公共服務(wù)場(chǎng)所，供進(jìn)出場(chǎng)所的所有老人共用。

下面就平板電腦系列，結(jié)合外圍探測(cè)及觸發(fā)設(shè)備，和平安通居家養(yǎng)老服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)，給大家介紹一下平安通養(yǎng)老智能化信息系統(tǒng)的工作流程和原理，專業(yè)老人智能手機(jī)系列和社區(qū)智能一體機(jī)系列，除產(chǎn)品形態(tài)不同外，其工作的原理和平板電腦是一致的。

一、平安通是老人與服務(wù)機(jī)構(gòu)間的基礎(chǔ)通信通道

大家知道要實(shí)現(xiàn)分布式的居家養(yǎng)老服務(wù)，首先要解決的是老人與服務(wù)機(jī)構(gòu)間的基礎(chǔ)通信問題，

一方面要方便老人隨時(shí)能方便地聯(lián)系到服務(wù)機(jī)構(gòu)及子女親屬；平安通把服務(wù)機(jī)構(gòu)和所有的親人聯(lián)系人用頭像排列在顯示屏上，老人可以根據(jù)頭像找到聯(lián)系人，只須輕輕一點(diǎn)，就可以等待視頻接通，接通后就可以與子女進(jìn)行視頻通話了。屏幕首頁用真人大圖排列，找誰點(diǎn)誰，無需人工操作，后臺(tái)智能輔助代替人工檢索，實(shí)現(xiàn)一鍵連接。

另一方面要方便機(jī)構(gòu)及子女聯(lián)系和監(jiān)護(hù)老人。只要在微信上給老人撥打微信視頻，無須老人動(dòng)手操作，老人陪護(hù)平板電腦就會(huì)自動(dòng)接通，在接通后就可以和老人直接進(jìn)行視頻通話，我們可以通過語音控制這臺(tái)平板電腦上下左右的轉(zhuǎn)動(dòng)，與可以通過發(fā)送數(shù)字信息控制這臺(tái)平板電腦上下左右的轉(zhuǎn)動(dòng)，保證老人即使在休息時(shí)間，也能被監(jiān)護(hù)到，是一臺(tái)升級(jí)版的雙向視頻監(jiān)控（回?fù)苎菔荆?。?dāng)然，你如果考慮到隱私問題，可以設(shè)定為不自動(dòng)接聽，或只對(duì)某幾個(gè)人開放自動(dòng)接聽功能。

作為居家養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)通信通道，我們認(rèn)為這條通信通道必須具有以下四大優(yōu)點(diǎn)：

1、雙向可視化。無法可見的語音通話，溝通起來總是缺乏溫度；機(jī)構(gòu)或子女通過攝像頭監(jiān)控能看到老人，老人卻看不到子女或機(jī)構(gòu)。在這樣的傳統(tǒng)攝像頭的監(jiān)護(hù)下，反倒給老人增加安全隱患。只有雙向視頻畫面清晰、聲音宏亮，才能讓老人感受到如同在機(jī)構(gòu)一般的溫暖親切的交流畫面。

2、操控極簡(jiǎn)化。針對(duì)老人屬性，在設(shè)備操作上，即使多一步，有時(shí)都是難上加難。為了讓老人無負(fù)擔(dān)的使用，更無須花費(fèi)時(shí)間成本去學(xué)習(xí)，拿來就用。只需輕輕一點(diǎn)，就能連接到服務(wù)機(jī)構(gòu)，避免了繁瑣的操作步驟，比用老人機(jī)更加方便。

3、接通自動(dòng)化。

考慮到老人行動(dòng)不便，呼入可自動(dòng)接通，能有效防止老人因起身接電話而出意外的情況發(fā)生，而且能確保服務(wù)機(jī)構(gòu)在任何情況下與老人之間的通信都能暢通無阻。

4、穩(wěn)定不漏話。

要保證老人呼喚機(jī)構(gòu)時(shí)能夠順利接通。當(dāng)機(jī)構(gòu)占線時(shí)，管理平臺(tái)也能收到老人的呼叫信息，及時(shí)回?fù)苓^去。為什么我們選用微信視頻？也只有微信視頻才能有效防止視頻通話APP被手機(jī)系統(tǒng)攔截，導(dǎo)致老人呼不通機(jī)構(gòu)或子女的情況發(fā)生。確保隨時(shí)隨地的視頻連接安全，穩(wěn)定不漏通話。

二、平安通解決了老人居家養(yǎng)老的安全問題

其次居家養(yǎng)老要解決老人的安全問題，平安通老人陪護(hù)平板電腦，嵌入了物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)主機(jī)，可以靈活接入多種探測(cè)和報(bào)警設(shè)備，為老人建立三重防護(hù)，智慧助老，保駕護(hù)航。?

1、老人緊急求助報(bào)警。按動(dòng)緊急求助按鈕，平安通平板電腦主機(jī)自動(dòng)向預(yù)先設(shè)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)撥出視頻電話，同時(shí)向平安通居家養(yǎng)老服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)發(fā)送老人緊急求助告警信息。

在這里我特別要提到的是平安通的這款專利產(chǎn)品，語音觸發(fā)求助器，在老人夠不著緊急按鈕的情況下，可通過喊話的方式，觸發(fā)語音緊急求助器，觸發(fā)撥打視頻電話并向平安通平臺(tái)發(fā)送告警信息。目前觸發(fā)語音求助器的語音命令有“叫阿姨”“快報(bào)警”“打電話給兒子”。

2、老人起居異常提醒。根據(jù)老人的生活習(xí)性，在老人超出正常時(shí)間未到客廳活動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間未有開門動(dòng)作，平安通平板電腦主機(jī)自動(dòng)撥打視頻和向平安通平臺(tái)發(fā)送關(guān)愛老人提醒信息。

3、居家環(huán)境安全報(bào)警。在老人家里失火冒煙，煤氣泄漏，或忘關(guān)水龍頭地板進(jìn)水，我們的煙感、煤氣及水禁報(bào)警器就會(huì)觸發(fā)，向服務(wù)機(jī)構(gòu)撥打視頻，同時(shí)平安通平臺(tái)也會(huì)收到報(bào)警信息。

三、平安通的智能家居功能是老人的生活好幫手

平安通老人陪護(hù)平板電腦的第三塊功能是，它的智能家居，可以能過平板控制開關(guān)窗戶，開關(guān)燈、窗簾等設(shè)備，特別適合一些半失能的老人使用。

四、平安通也是老人的娛樂工具

考慮到老人獨(dú)居在家時(shí)，難免孤單寂寞，精神需求與陪伴也是至關(guān)重要的，所以，當(dāng)您擁有了這臺(tái)平板陪護(hù)，還可任意點(diǎn)播老人偏愛的戲曲、健康知識(shí)講座，觀看電視直播，抖音視頻等。

五、平安通是一款深度適老化設(shè)計(jì)的標(biāo)桿產(chǎn)品

平安通的最大的亮點(diǎn)在于它的深度適老化設(shè)計(jì)，主要是包含三個(gè)方面，一是一鍵視頻，二是一鍵返回，三是多聯(lián)系人呼喚按鈕。一鍵視頻其最大的亮點(diǎn)在于，點(diǎn)頭像、真方便，點(diǎn)擊頭像后剩下的事情交給APP后臺(tái)的AI去處理完成；一鍵返回功能，不管是在平板電腦的任何界面下，只要按返回鍵，平板就會(huì)回到通信聯(lián)系人界面上，防止老人因操作平板而找不到通信界面。多聯(lián)系人呼喚按鈕，讓老人家在機(jī)械按鈕上實(shí)現(xiàn)視頻呼叫，更貼合老人家的使用習(xí)慣。

六、平安通是一套專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)

最后平安通在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性上增加了網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)和自恢復(fù)功能，平板電腦實(shí)時(shí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連接情況，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接中斷時(shí)，會(huì)自動(dòng)重啟路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。

七、平安通是一套可運(yùn)營(yíng)的“居家養(yǎng)老服務(wù)響應(yīng)”平臺(tái)系統(tǒng)。

基于互聯(lián)網(wǎng)+思維，平安通是一套為居家老人提供遠(yuǎn)程集中服務(wù)的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，從老人一鍵視頻呼入到服務(wù)請(qǐng)求登記、到自動(dòng)工單派遣、再到護(hù)工打卡服務(wù)追蹤，形成一個(gè)閉環(huán)的老人服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)流程，是信息管理平臺(tái)+硬件設(shè)備+服務(wù)監(jiān)督為一體的綜合管理體系。適用于居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、日間照料中心、養(yǎng)老院等多種養(yǎng)老場(chǎng)景。為不同養(yǎng)老服務(wù)單位提供實(shí)用、高效、服務(wù)管理可追蹤的閉環(huán)服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)線上與線下相結(jié)合的完美搭配。